Améliorer l’efficacité de vos fonctions supports par  les principes du Lean

  • Découvrir et appliquer les outils et principes du Lean dans les services et les fonctions support.
  • Mesurer, Analyser vos processus supports et de services au  travers de l’approche DMAIC
  • Améliorer leur efficacité par la réductions des Gaspillages et non-valeurs ajoutées.
  • Piloter et maintenir la performance de vos processus au quotidien par les rituels SQCDP & QRQC

Responsables, Cadres et techniciens des fonctions support dans les entreprises industrielles, commerciales et de service

Avoir un projet de  type Lean Office identifié et pré-cadré

  • 50% théorie / 50% pratique
    + tests et évaluations.
  • Pédagogie de type formation-action basée de nombreux exercices et application sur votre projet.
  • Formation par groupe de 10 stagiaires maximum.

6 jours de 8h
Soit 3x 2 jours de formation

LE PROGRAMME

  • Qu’est ce que le LEAN OFFICE ?
    • Les objectifs et principes du Lean
    • La couverture du Lean Office
    • Les 10 points de l’état d’esprit KAIZEN
  • Le processus de sélection de projet
  • La démarche DMAIC
  • Les activités de la phase DEFINE:
    • Cadrage et lancement de projet
    • L’analyse de risques projet
    • Préparer la conduite du changement
    • Les activités de la phase MEASURE:
      • Les cartographie de processus
      • Identifier les Quick Win
      • Les différents types de données
      • Identifier les variables à mesurer
      • Les différentes techniques de mesure
      • La mesure de performance

      Les activités de la phase ANALYSE:

      • L’analyse du processus par les 7 gaspillages
      • L’analyse Rouge/Vert
      • L’analyse de données par les graphiques:

      – Pareto, nuages de points, Boxplot

      • Identification des causes racines:

      – Diagramme d’Hishikawa

      – Les 5 pourquoi

  • Les activités de la phase IMPROVE:
    • Evaluer des solutions
    • Les outils Lean pour s’améliorer:

    – Le SMED Office, Kanban, 5S Offie…

    • L’analyse de risque sur les solutions
    • Analyser les impacts sur les parties prenantes

    Les activités de la phase CONTROL:

    • Accompagner le changement
    • Confirmer les résultats
    • Mettre sous contrôle la solution:

    -Poka Yoke , Cartes de contrôle …

    • Mise en place des rituels SQCDP et QRQC

    Evaluation des compétences:

    • Test QCM (> 80%)

RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE

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RICHARD LAMY
Consultant senior et formateur

Spécialiste du Lean – Black belt

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