« Boostez l’efficacité de vos organisations supports et de service par l’intermédiaire de projets créateurs de valeurs, basés sur la culture Lean : La simplification des processus par la chasse aux gaspillages ! »

  • Appliquer les outils et principes du Lean dans les services et les fonctions support.
  • Mesurer, analyser vos processus supports et de services au travers de l’approche DMAIC.
  • Améliorer leur efficacité par la réduction des gaspillages et non-valeurs ajoutées.
  • Piloter et maintenir la performance de vos processus au quotidien par les rituels SQCDP & QRQC.

Responsables, Cadres et techniciens des fonctions support dans les entreprises industrielles, commerciales et de service.

Avoir un projet de  type Lean Office identifié et pré-cadré

  • Evaluation des compétences Test QCM final > 70%
  • Si échec au test : entretien individuel + 2ème essai au QCM.

6 jours de 8h
Soit 48h de formation

  • Tarif inter : 2700 € HT par personne.
  • Tarif intra : nous consulter / voir devis

LE PROGRAMME

Qu’est ce que le LEAN OFFICE ?

  • Les objectifs et principes du Lean.
  • Les 7 gaspillages.
  • La couverture du Lean Office.
  • Les 10 points de l’état d’esprit KAIZEN.
  • Le processus de sélection de projet.
  • Piloter vos projets Lean avec la démarche DMAIC.

Application : Divers Quiz et brainstorming.

LES ACTIVITES DE LA PHASE « DEFINE »

  • Cadrage et lancement de projet L’analyse de risques projet
  • Préparer la conduite du changement
  • Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet.

Application : Application des outils « Define » sur votre projet.

Divers Quiz et brainstorming.

LES ACTIVITES DE LA PHASE « MEASURE »

  • Les cartographie de processus. Identifier les Quick Win.
  • Les différents types de données. Identifier les variables à mesurer.
  • Les différentes techniques de mesure. La mesure de performance.

Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Measure » sur un cas d’école.

Divers Quiz et brainstorming.

LES ACTIVITES DE LA PHASE « ANALYSE »

  • L’analyse du processus par les 7 gaspillages.
  • L’analyse Rouge/Vert.
  • L’analyse de données par les graphiques:
  • Pareto, nuages de points, Boxplot.
  • Identification des causes racines:
  • Diagramme d’Hishikawa et 5 pourquoi.

Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Analyse » sur un cas d’école.

Divers Quiz et brainstorming.

LES ACTIVITES DE LA PHASE « IMPROVE »

  • Evaluer des solutions.
  • Les outils Lean pour s’améliorer :
  • Le SMED Office. Les Kanban. Les 5S Office.
  • L’analyse de risque sur les solutions. L’analyse d’impacts sur les parties prenantes.

Application : Divers Quiz et brainstorming.

Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Improve » sur un cas d’école.

Divers Quiz et brainstorming.

LES ACTIVITES DE LA PHASE CONTROL

  • Accompagner le changement. Confirmer les résultats.
  • Mettre sous contrôle la solution :
  • Poka Yoke et Jidoka.
  • Les cartes de contrôle.
  • Mise en place des rituels SQCDP et QRQC.

Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Control » sur un cas d’école.

Divers Quiz et brainstorming.

EVALUATIONS ET BILAN

  • Evaluation des acquis de formation (Score >70% sur QCM Final).
  • Bilan et évaluation de la formation.

RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE

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RICHARD LAMY
Consultant senior et formateur

Spécialiste du Lean – Black belt

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*champs obligatoires

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