« Boostez l’efficacité de vos organisations supports et de service par l’intermédiaire de projets créateurs de valeurs, basés sur la culture Lean : La simplification des processus par la chasse aux gaspillages ! »
- Appliquer les outils et principes du Lean dans les services et les fonctions support.
- Mesurer, analyser vos processus supports et de services au travers de l’approche DMAIC.
- Améliorer leur efficacité par la réduction des gaspillages et non-valeurs ajoutées.
- Piloter et maintenir la performance de vos processus au quotidien par les rituels SQCDP & QRQC.
Responsables, Cadres et techniciens des fonctions support dans les entreprises industrielles, commerciales et de service.
Avoir un projet de type Lean Office identifié et pré-cadré
-
Pédagogie de type Formation / Action basée sur des exemples et exercices en lien avec votre activité.
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40% Théorie / 40% Pratique / 20% Test et Evaluation
6 jours de 8h
Soit 48h de formation
- Tarif inter : 2700 € HT par personne.
- Tarif intra : nous consulter / voir devis
LE PROGRAMME
Qu’est ce que le LEAN OFFICE ?
- Les objectifs et principes du Lean.
- Les 7 gaspillages.
- La couverture du Lean Office.
- Les 10 points de l’état d’esprit KAIZEN.
- Le processus de sélection de projet.
- Piloter vos projets Lean avec la démarche DMAIC.
Application : Divers Quiz et brainstorming.
LES ACTIVITES DE LA PHASE « DEFINE »
- Cadrage et lancement de projet L’analyse de risques projet
- Préparer la conduite du changement
- Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet.
Application : Application des outils « Define » sur votre projet.
Divers Quiz et brainstorming.
LES ACTIVITES DE LA PHASE « MEASURE »
- Les cartographie de processus. Identifier les Quick Win.
- Les différents types de données. Identifier les variables à mesurer.
- Les différentes techniques de mesure. La mesure de performance.
Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Measure » sur un cas d’école.
Divers Quiz et brainstorming.
LES ACTIVITES DE LA PHASE « ANALYSE »
- L’analyse du processus par les 7 gaspillages.
- L’analyse Rouge/Vert.
- L’analyse de données par les graphiques:
- Pareto, nuages de points, Boxplot.
- Identification des causes racines:
- Diagramme d’Hishikawa et 5 pourquoi.
Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Analyse » sur un cas d’école.
Divers Quiz et brainstorming.
LES ACTIVITES DE LA PHASE « IMPROVE »
- Evaluer des solutions.
- Les outils Lean pour s’améliorer :
- Le SMED Office. Les Kanban. Les 5S Office.
- L’analyse de risque sur les solutions. L’analyse d’impacts sur les parties prenantes.
Application : Divers Quiz et brainstorming.
Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Improve » sur un cas d’école.
Divers Quiz et brainstorming.
LES ACTIVITES DE LA PHASE CONTROL
- Accompagner le changement. Confirmer les résultats.
- Mettre sous contrôle la solution :
- Poka Yoke et Jidoka.
- Les cartes de contrôle.
- Mise en place des rituels SQCDP et QRQC.
Coaching : Tutorat personnalisé sur la conduite de votre projet. Application : Application des outils « Control » sur un cas d’école.
Divers Quiz et brainstorming.
EVALUATIONS ET BILAN
- Evaluation des acquis de formation (Score >70% sur QCM Final).
- Bilan et évaluation de la formation.
RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
RICHARD LAMY
Consultant senior et formateur
Spécialiste du Lean – Black belt
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